Возвраты и поддержка

Практичный путь поддержки для международных заказов.

Возвраты и спорные ситуации рассматриваются с учетом состояния товара, страны назначения и данных заказа.

Обновлено: май 2026

Профиль рынка

Налоги

Destination tax calculated at checkout

Пошлины

DDU

Срок возврата

14 дней после доставки

Return requests are reviewed against item condition, delivery confirmation, and destination rules.

Начните с заказа

В обращении лучше указать данные подтверждения заказа, чтобы проверить товар, страну и доставку.

В зависимости от решения поддержки и местных требований товар может потребоваться в неиспользованном виде и оригинальной упаковке.

Если товар поврежден или отличается от заказа, сохраните фото упаковки и товара для проверки.

Ясность для клиента

Фото, номер заказа и короткое описание помогают быстрее решить вопрос.