返品と注文サポート

越境注文に合わせた実用的なサポート。

返品や問題対応は、商品の状態、配送先ルール、注文記録に基づいて確認されます。

最終更新：2026年5月

市場別の運用情報

税金

Import consumption tax may apply

関税条件

DDU

返品期間

配達後 14 日

Return requests are reviewed against item condition, delivery confirmation, and destination rules.

注文情報から開始

サポート依頼には注文確認情報を含めると、商品、配送先、配送状況を確認しやすくなります。

対応内容や地域要件により、未使用、付属品あり、元の梱包が必要になる場合があります。

破損や注文内容との相違がある場合は、梱包と商品の写真を保管してください。

顧客向けの明確化

明確な写真、注文番号、短い説明があると対応が早くなります。