市场运营说明
税费
Import tax may be collected by customs or carrier
关税责任
DDU
退货窗口
签收后 14 天
Return requests are reviewed against item condition, delivery confirmation, and destination rules.
退换与订单支持
适合跨境订单的务实售后路径。
退换和问题处理会根据商品状态、目的地规则和订单记录判断。请在确认商品前保留包装和订单信息。
最后更新：2026 年 5 月
01
从订单记录开始
售后请求应尽量提供订单确认信息，方便核对商品、目的地和配送背景。
02
商品状态
根据具体支持决策和当地要求，商品可能需要保持未使用、配件完整并保留原包装。
03
破损或不一致
如果商品到达时破损或与订单不符，请保留外包装和商品照片，便于审核处理。
客户明确性
证据越清楚，处理越快
清晰照片、订单编号和简短问题描述，可以减少沟通成本。